376 - Declare guerra a desarrumação e a falta de limpeza.
377 - Mostre entusiasmo pelo sucesso dos outros.
378 - Quando você e sua esposa tiverem um desentendimento, não importa quem esteja errado, peça desculpas. Diga: "Lamento tê-la aborrecido. Você me perdoa?", essas palavras são mágicas, elas curam.
379 - Se receber um serviço, comida ou produtos inferiores, leve o fato ao conhecimento da pessoa encarregada. Bons gerentes vão gostar de saber.
380 - Não fique se gabando do seu sucesso, mas também não peça desculpas por ele.
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