31 - A verdadeira simplicidade é a que nos proporciona melhores serviços com maior soma de conforto.
32 - Na maior parte das vezes de toda a energia que se despende nos serviços apenas a vigésima parte é aproveitada. São os vai e vens inúteis, os esforços desperdiçados que encarecem os serviços, produtos e reduzem os lucros.
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